Ayuda y contacto

Contacto

Escribe a contact@metalary.app. Indica el modelo de tu teléfono y la versión de la app (pestaña Taller, Ajustes, Acerca de).

Restaurar una compra

En un dispositivo nuevo o tras reinstalar la app, inicia sesión con la misma cuenta de Apple o de Google que usaste para la compra y, en la pestaña Taller, toca Ajustes, Restaurar compras. El botón también está en la pantalla Metalary Pro.

Cancelar una suscripción

La cancelación se hace en los ajustes de la tienda de aplicaciones, al menos 24 horas antes del final del periodo en curso. Desinstalar la app no cancela la suscripción.

• iPhone: Ajustes, tu nombre, Suscripciones, Metalary, Cancelar suscripción. Soporte de Apple: cancelar una suscripción
• Android: Google Play, tu perfil, Pagos y suscripciones, Suscripciones, Metalary, Cancelar suscripción. Ayuda de Google Play: cancelar una suscripción

Hacer una copia de seguridad y transferir tus datos

Tus datos se quedan en tu teléfono: acuérdate de hacer copias de seguridad.

1. En la pestaña Taller, toca Copia de seguridad y luego Compartir la copia o En una carpeta. La app crea un archivo .metalary.json que contiene tus obras, cálculos, soldaduras, fotos, soldadores y cualificaciones.
2. Guarda este archivo en un lugar seguro (nube, ordenador, correo electrónico a ti mismo).
3. En el dispositivo nuevo, abre Taller, Copia de seguridad, Restaurar… y elige el archivo. La restauración sustituye todos los datos que haya en la app.

Avisar de un error de cálculo

Escribe a contact@metalary.app indicando: el nombre de la herramienta, los valores introducidos, el resultado mostrado, el resultado esperado y su fuente (norma, tabla, cálculo a mano). Una captura de pantalla o el PDF del cálculo ayudan. Lo corregimos y citamos la fuente en la app.